الشروط والسياسات

مرحبًا بك في صفحة الشروط والسياسات الخاصة بنا! تحدد هذه الوثيقة معلومات مهمة حول الشحن ، والاسترداد ، والضمان ، وممارسات الخصوصية ، وشروط المبيعات العامة. باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على الشروط التالية. إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

1. سياسة الشحن

المناطق التي نشحن إليها

نحن نقدم الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة ودوليا. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف حسب الوجهة.

أوقات التسليم

الإمارات: التسليم في غضون 48 ساعة.
دولي: التسليم في غضون 2-10 أيام ، اعتمادا على المنطقة.

سيتم عرض أوقات التسليم المقدرة أثناء الخروج.

تكاليف الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على موقعك.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا مع معلومات تتبع وتحديثات الحالة.

القضايا أثناء الشحن

إذا فقدت شحنتك أو تأخيرها أو تضررها ، فيرجى الاتصال بنا. نهدف إلى جعلك سعيدًا وسنعمل معك للعثور على حل مناسب.

2. سياسة الاسترداد/الإرجاع

أهلية الاسترداد أو العوائد

يمكن إرجاع العناصر في غضون 14 يومًا من التسليم.
للتأهل للحصول على عائد ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ، في عبوته الأصلية ، ويرافقه إثبات الشراء (على سبيل المثال ، تأكيد الطلب أو الاستلام).
العملاء مسؤولون عن ترتيب شحنة المنتج الذي تم إرجاعه.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ، والعملاء مسؤولون عن تكلفة الشحن الإرجاع.

كيفية طلب العودة

لبدء عودة أو استرداد ، يرجى الاتصال بنا. بمجرد الموافقة على عودتك ، سنقدم تعليمات لإعادة المنتج مرة أخرى.

عملية الاسترداد

سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام الطريقة الأصلية للدفع.
العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن المرتبطة بالعوائد.
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل لاستلام المنتج الذي تم إرجاعه.

التبادلات

قد يختار العملاء تبادل المنتج بدلاً من طلب استرداد ، وفقًا لنفس الشروط التي يتمتع بها العائدات.

3. الضمان

نحن نقدم ضمانًا لأي مشكلات في تصنيع المنتجات. إذا واجهت مشكلة في منتجك ، فيرجى الاتصال بنا ، وسنعمل على حل المشكلة على الفور.

4. سياسة الخصوصية

جمع البيانات واستخدامها

نجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الشحن لمعالجة طلباتك وتقديم خدماتنا.

الاتصالات التسويقية

بموافقتك ، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال التحديثات والترقيات والأخبار حول منتجاتنا وخدماتنا.
يمكنك الاشتراك أثناء الخروج أو الاشتراك.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني لدينا أو الاتصال بنا مباشرة.

حماية البيانات

نتخذ التدابير المناسبة لضمان أن تكون بياناتك الشخصية آمنة ومعالجتها وفقًا لقوانين حماية البيانات الإماراتية. ويشمل ذلك تشفير SSL وبوابات الدفع الآمنة.

5. شروط المبيعات العامة (GSC)

شروط الدفع

نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق الدفع الآمنة الأخرى عبر Stripe. الدفع مطلوب في وقت الشراء.

تأكيد الطلب

بمجرد تقديم طلبك ، ستتلقى تأكيدًا بريدًا إلكترونيًا.

مسؤوليات العملاء

تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة. إذا لم يكن من الممكن إكمال التسليم بسبب عنوان غير صحيح يوفره العميل ، فلا يمكن أن نتحمل المسؤولية.

مسئولية قانونية

نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك ، لكننا لسنا مسؤولين عن:

التأخير الناجم عن العوامل الخارجية (مثل شركات الشحن ، الظروف الجوية).
سوء استخدام منتجاتنا.

6- الحديث الصغير- المصطلحات والسياسات

من خلال شراء جلسات نقاش صغيرة والمشاركة فيها ، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

دورة الاشتراك والفوترة

يوفر Tiny Talk خطط اشتراك مرنة ، بما في ذلك الخيارات الشهرية والثانية والفصول الدراسية والخيارات السنوية.

يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل دورة الفواتير التالية.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ، وسيستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل.
لا يتم توفير المبالغ المستردة للجلسات غير المستخدمة بعد الإلغاء.
لتجنب أن يتم فرض رسوم على الدورة التالية ، يرجى الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

تضمن هذه المرونة أنك تدفع فقط للوقت الذي تستخدمه ، مع عدم وجود رسوم أو التزامات خفية.

المشاركة والسلوك عبر الإنترنت

يتم عقد الجلسات عن طريق التكبير ، ويجب على الآباء ضمان انضمام طفلهم في الوقت المحدد.
للحفاظ على بيئة تعليمية تفاعلية ، نشجع الكاميرات على تشغيل.
يجب على الآباء ضمان بيئة تعليمية هادئة وآمنة لطفلهم.
يجب على الأطفال والآباء ألا يسجلوا أو أخذ لقطات شاشة أو توزيع الصور/مقاطع الفيديو للمشاركين الآخرين لأسباب خصوصية وأمنية.

سياسة حقوق الصورة والخصوصية / droit à l’ICTUR

من خلال المشاركة في جلسات نقاش صغيرة ، فإنك توافق على أنه يمكن استخدام الصور/مقاطع الفيديو من الجلسات لأغراض ترويجية (وسائل التواصل الاجتماعي ، موقع الويب ، التسويق).
إذا لم توافق على استخدام الصورة ، فيرجى إبلاغنا كتابيًا قبل الجلسة الأولى.
لا يجوز للآباء والمشاركين تسجيل أو التقاط أو استخدام صور/مقاطع فيديو للأطفال الآخرين في الجلسة لأغراض شخصية أو تجارية.

قواعد السلوك والاحترام

Tiny Talk هو مساحة آمنة لجميع المتعلمين. لن يتم التسامح مع السلوك التخريبي أو غير المناسب.
إذا كان أحد المشاركين يتصرف بطريقة تعطل الجلسة ، فإننا نحتفظ بالحق في إزالتها من الجلسة دون استرداد.

القضايا والمسؤوليات الفنية

الآباء مسؤولون عن ضمان اتصال إنترنت مستقر وجهاز وظيفي لطفلهم.
إذا تم إلغاء جلسة بسبب الصعوبات الفنية في نهايتنا ، فسيتم ترتيب جلسة المكياج.

الاتفاق والتقدير

من خلال شراء جلسة نقاش صغيرة ، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت وتوافق على هذه الشروط والسياسات.

7- القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة. سيتم التعامل مع أي نزاعات أو شكاوى تحت اختصاص الإمارات العربية المتحدة.

لأي أسئلة ، يرجى الاتصال بنا.

ابحث في موقعنا

عربة التسوق

الشروط والسياسات